Rujukan Laman

Hak Undang-Undang Anda Di carta j3

Terma penggunaan, notis privasi, kuki dan prosedur akaun kami dihimpunkan di sini supaya anda tahu perkara yang berlaku sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanHak pembetulan

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Akaun Yang Anda Boleh Semak

carta j3 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar undang-undang ini menerangkan hubungan antara anda dengan kami apabila anda membuat akaun, menggunakan dompet, menyerahkan butiran pengesahan atau menghubungi bantuan. Kami menulisnya untuk Malaysia, tetapi akses tetap bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Rekod bayaran melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX boleh digunakan untuk mengesahkan pemilik akaun, menyemak pertikaian transaksi, memenuhi keperluan keselamatan dan menjawab permintaan pihak berkuasa yang sah. Jika sesuatu klausa berubah, kami akan memaparkan tarikh kemas kini dan mengekalkan salinan rujukan dalaman supaya perubahan tidak bercampur dengan rekod lama. Anda
2
patut membaca halaman ini sebelum membuka akaun kerana ia menetapkan cara kami mengendalikan data, akses, pembayaran, kuki, komunikasi dan penutupan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara Menghubungi Kami Mengenai Dasar

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, keselamatan akaun atau rekod transaksi, gunakan saluran yang paling sesuai dengan keadaan anda.

PENGENDALIAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Rekod Akaun

Kami mengendalikan rekod undang-undang dengan tujuan yang jelas: membuka akaun, memproses bayaran, menjaga akses, menjawab pertanyaan dan mematuhi permintaan yang sah.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran akaun digunakan untuk mengenal pasti anda serta mengurus akses. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan pembukaan akaun atau semakan undang-undang.

Rekod bayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah, status dan rujukan. Rekod ini membantu kami menyemak bayaran tertangguh, pertikaian atau permintaan pengesahan akaun.

Kuki laman

Kuki membantu mengingati sesi, bahasa dan tetapan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan untuk mengelak akses tidak sah.

Keselamatan akses

Kami merekod log masuk, peranti dan perubahan kata laluan untuk mengesan akses luar biasa. Jika sesuatu nampak tidak kena, kami boleh menyekat sesi dan meminta pengesahan tambahan sebelum akaun dibuka semula.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama perlu untuk tujuan undang-undang, kewangan, keselamatan dan pertikaian. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyahkenal pasti atau mengehadkan penggunaan data mengikut keadaan yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun, penjelasan rekod atau salinan data tertentu. Kami akan meminta bukti identiti munasabah sebelum memproses perubahan supaya akaun anda tidak diubah oleh pihak lain.

Jawapan Untuk Hak Dan Akses Anda

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang hak undang-undang, data akaun, kuki, bayaran dan cara menghubungi kami. Jawapan ditulis untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka akaun atau mengemas kini butiran sedia ada. Jika keadaan anda melibatkan dokumen khas, gunakan e-mel dasar supaya kami boleh memberi jawapan bertulis.

Anda setuju bahawa akses akaun tertakluk pada wilayah yang disokong, pengesahan identiti, peraturan dompet dan syarat penggunaan laman. Terma ini turut menerangkan hak kami untuk menyemak aktiviti yang bercanggah dengan dasar.

Kami menyimpan data pendaftaran, log masuk, tetapan keselamatan, rekod komunikasi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data itu digunakan untuk pengurusan akaun, semakan bayaran, keselamatan dan permintaan undang-undang yang sah.

Boleh. Hubungi kami melalui e-mel dasar atau sembang akaun, terangkan butiran yang perlu dibetulkan dan sediakan bukti identiti munasabah. Kami akan menyemak rekod sebelum membuat perubahan supaya akaun kekal tepat.

Kuki menyokong sesi log masuk, pilihan bahasa, perlindungan keselamatan dan pengukuran fungsi laman. Anda boleh melaraskan kuki melalui pelayar, namun kuki keselamatan tertentu mungkin diperlukan untuk memastikan akaun boleh diakses dengan selamat.

Rekod bayaran disimpan selama ia diperlukan untuk semakan kewangan, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tidak lagi diperlukan, rekod boleh dipadam, disekat atau disimpan dalam bentuk yang kurang mengenal pasti.

Kami boleh menyemak log masuk, peranti, perubahan kata laluan dan transaksi berkaitan. Jika pengesahan tambahan diperlukan, kami akan menerangkan langkah yang perlu anda ambil sebelum akses penuh diberikan semula.

Gunakan e-mel dasar untuk permintaan bertulis tentang data, terma, kuki, pembetulan atau salinan rekod. Sertakan nombor akaun, tarikh berkaitan dan kaedah bayaran supaya pasukan kami boleh mencari rekod dengan tepat.

Hak Undang-Undang Anda Di carta j3

Cara Menghubungi Kami Mengenai Dasar

Cara Kami Mengurus Rekod Akaun

Data pendaftaran

Rekod bayaran

Kuki laman

Keselamatan akses

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Jawapan Untuk Hak Dan Akses Anda

01 Apakah terma yang saya setujui apabila membuka akaun?

02 Data apa yang carta j3 simpan tentang akaun saya?

03 Bolehkah saya meminta pembetulan butiran akaun?

04 Bagaimana kuki digunakan pada laman ini?

05 Berapa lama rekod bayaran disimpan?

06 Apa yang berlaku jika akses akaun saya disemak?

07 Di mana saya boleh hantar permintaan undang-undang?

Halaman Berkaitan